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用户投诉“百度VIP”称客服解决不了未返利

作者：来源：发布时间：2015年12月02日 17:59:27

(电子商务研究中心讯)　　2015年11月25日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉“百度VIP”称客服解决不了，未返利。

　　(注:中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　本人在百度VIP上购买了很多商品，手机也收到了百度很多返利信息，都是说返利预计两个月内到帐。订单号: 650572587

　　最早6月份买的到现在11月份了还没有收到返利，金额多少不同，我联系了在线客服，在线客服也解决不了，问客服电话，在线客服说没有电话，让我耐心等待，可是我已经等了好几个月了，仍然还是没有给我返利，我实在不知道该怎么办，希望有关部门尽快查处，以免其他消费者上当受骗。

　　据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)

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